Değişim ve İade Politikası

Dar Al Huda Yayıncılık Mağazasından alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz

Dar Al Huda Yayıncılık, siparişlerinizin belirtilen özelliklere uygun ve kusursuz bir şekilde size ulaşmasını garanti eder.
Kötü durumda gelen veya teknik özelliklere uymayan herhangi bir ürünü ücretsiz olarak değiştirebilirsiniz.
Riyad - Al Malaz Bölgesi, Salah Al Din Al Ayubi Yolu - Jarir Caddesi'ndeki Dar Al Huda Yayıncılık Merkezi aracılığıyla ürünlerinizi değiştirebilir veya iade edebilirsiniz.

Dar Al Huda Yayıncılık web sitesine erişmek için buraya tıklayın

Teslimat hizmeti ile nasıl değişim yapılır:

Mağaza yönetimiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçin: 00966505946074
Sipariş numarasını gönder
Hasarsız bir şekilde gelen bir ürünün fotoğraflanması
Ekibimiz sizlere en iyi hizmeti vermek için hazır olacaktır.
Mağaza yönetimi, müşterinin bilgileri ve adresi ile değişim poliçesi düzenler.
Kargo firması yetkilisi daha önce müşteriye gönderilmiş ve değişimi yapılacak ürünü teslim almaya gider.
Müşteriye değişim ürünü gönderilecektir.

Ürün sağlam ve ayıpsız ise değişim politikası:

Müşteri, ürünü orijinal haliyle, kullanılmamış ve açılmamış olması koşuluyla siparişini teslim aldığı tarihten itibaren 3 gün içinde değiştirme hakkına sahiptir.

Arızalı bir ürünü nasıl değiştirirsiniz:

Mağaza yönetimiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçin: 00966505946074
Sipariş numarasını gönder
Değiştirilecek ürünün fotoğrafını çekin
Gerekli alternatif ürünü tanımlayın
Mağaza yönetimi, müşterinin bilgileri ve adresi ile değişim poliçesi düzenler.
Kargo firması yetkilisi daha önce müşteriye gönderilmiş ve değişimi yapılacak ürünü teslim almaya gider.
Mağaza ürünün herhangi bir kusur veya kullanımdan ari olduğunu garanti eder.
Müşteri, değişim ürününü göndermeden önce değişim poliçesinin bedelini Dar Al Huda Vakfı hesabına banka havalesi yoluyla öder.
Müşteriye değişim ürünü gönderilecektir.

Arızalı ürün iade politikası:

Müşteri, siparişi aldıktan sonra 24 saat içinde doğrudan WhatsApp üzerinden mağaza yönetimiyle iletişime geçerek kusursuz ürünü iade etme hakkına sahiptir.

Ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış veya açılmamış olması gerekmektedir.

Mağazaya iade kargo masrafı müşteriye aittir.

Ürün mağazaya ulaştıktan sonra ürünün güvenliği doğrulanır.

İade ettiğiniz ürünün bedeli 5 ila 12 iş günü içerisinde hesabınıza iade edilecektir.

Arızalı bir ürünü nasıl iade edebilirsiniz:

Arızalı veya hatalı ürünü, siparişin teslim alındığı tarihten itibaren en geç 3 gün içinde iade edebilirsiniz.

Mağaza yönetimiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçin: 00966505946074
Sipariş numarasını gönder
Hasarsız bir şekilde gelen bir ürünün fotoğraflanması
Mağaza yönetimi iade politikası yayınlar.
Kargo firması yetkilisi daha önce müşteriye gönderilen ve iade edilecek ürünü teslim almaya gider.
İade ettiğiniz ürünün bedeli 5 ila 12 iş günü içerisinde hesabınıza iade edilecektir.
İade politikasının bedeli mağazaya aittir.

Konşimento düzenlendikten veya nakliye şirketine teslim edildikten sonra siparişi iptal edin:

Poliçe düzenlendikten veya kargo şirketine teslim edildikten sonra siparişler iptal edilemez. Müşteri siparişi teslim almazsa 40 Suudi Riyali tutarındaki iade kargo masrafını karşılamak zorunda kalacak ve sipariş bedeli mağazada kredi bakiyesi olarak tutulacaktır.

Temsilciden kargoyu teslim alamazsam ve mağazaya iade edilirse ne olur?

Müşteri hizmetleri temsilcisi, sipariş sahibine ulaşarak yeni bir kargo politikası oluşturacaktır. Kargonun mağazaya iade edilmesi, müşterinin kargo şirketi temsilcisine cevap vermemesinden kaynaklanıyorsa, kargo masrafı müşteriye ait olacaktır.

Müşteri sipariş bedelini iade etmek isterse bunu servis temsilcisine başvurarak yapabilir ve müşteri kargo ücretini ve mağazanın bu kargo için yaptığı masrafları düşme hakkına sahiptir.

Size hizmet vermekten mutluluk duyarız

Dar Al-Huda sizin evinizdir